Beispielansicht mit Musterdaten. Kein echter Betrieb, keine echte Rufnummer.Zur Übersicht

Was bei einer Störung passiert

Wer hier anruft, hat meist keinen Strom oder riecht etwas Verschmortes. Deshalb steht vorweg, was nach Ihrem Anruf geschieht.

Am Telefon

Wir fragen nach Adresse, Etage und danach, ob nur ein Raum betroffen ist oder das ganze Haus. Oft zeigt sich schon dabei, ob es an einem Stromkreis liegt oder am Netzbetreiber.

Auf dem Weg

Sie hören von uns, wann wir da sind, nicht nur dass wir kommen. Verschiebt sich der Einsatz, rufen wir an, statt Sie warten zu lassen.

Vor Ort

Zuerst wird die Anlage spannungsfrei geschaltet und gemessen. Danach sagen wir Ihnen, was ausgelöst hat, was sofort wieder läuft und wofür ein zweiter Termin nötig ist.

Wann Sie uns erreichen

Montag bis Freitag7 bis 17 Uhr
Samstag8 bis 12 Uhr
Störungsannahmetäglich bis 22 Uhr
Rückrufam selben Werktag

Außerhalb dieser Zeiten läuft der Anschluss auf den Anrufbeantworter. Sprechen Sie bitte Adresse und Rufnummer auf, dann melden wir uns am nächsten Morgen zuerst bei Ihnen.

Das können Sie vor dem Anruf prüfen

Zwei Minuten am Sicherungskasten ersparen manchmal den ganzen Einsatz. Fassen Sie dabei nichts an, was offen liegt oder warm ist.

  • Ist der ganze Haushalt betroffen?

    Probieren Sie Licht und Steckdose in einem zweiten Raum. Fällt nur ein Zimmer aus, liegt es meist an einem einzelnen Stromkreis.

  • Steht ein Hebel im Kasten unten?

    Im Sicherungskasten zeigen alle Hebel in dieselbe Richtung. Der eine, der abweicht, gehört zum ausgelösten Stromkreis.

  • Was lief zuletzt?

    Wasserkocher, Heizlüfter und alte Verlängerungskabel lösen am häufigsten aus. Ziehen Sie das Gerät heraus, bevor Sie wieder einschalten.

  • Haben die Nachbarn Strom?

    Ist das ganze Haus dunkel, liegt die Ursache oft beim Netzbetreiber. Sagen Sie uns das am Telefon, dann sparen Sie sich den Einsatz.

Öffnen Sie bitte nie die Abdeckung der Verteilung und wechseln Sie keine Sicherung im Zählerschrank. Dort liegt Spannung an, die auch bei ausgeschaltetem Automaten bestehen bleibt.

Bildplatz: Werkzeugrolle mit Phasenprüfer, Zange und Messgerät auf der Werkbank, Aufsicht

Außerhalb des Notfalls

Der Notdienst ist nur ein Teil der Arbeit. Mit Termin und in Ruhe geplant übernehmen wir außerdem:

  • Elektroinstallation

    Neubau, Sanierung, einzelne Leitungen und ganze Verteilungen.

  • Smart Home

    Licht, Heizung und Rollläden auf eine Bedienung gebracht.

  • Wallbox

    Leistung prüfen, anmelden, montieren und in Betrieb nehmen.

  • E-Check und Prüfung

    Mit Messprotokoll für Versicherung und Vermieter.